Caso de éxito - TASA

Empresa pesquera peruana, líder en producción de ingredientes y alimentos marinos de alta calidad que opera en armonía con la comunidad y el medio ambiente. TASA es el mayor productor y exportador de harina y aceite de pescado del mundo y uno de los principales proveedores de aceite refinado y concentrado de pescado Omega 3.

Pertenece al Grupo BRECA, conglomerado empresarial originado en el Perú que cuenta con más de 130 años de operaciones en Perú y otros países de Latinoamérica.

Servicios brindados

  • Soporte Técnico Nivel 2 a nivel nacional, +3 años de servicio, en curso.
  • Soporte especializado de Base de Datos, +1 año de servicio, en curso.
  • Gestión de activos e inventario.
  • Proyectos de Obra Civil y Cableado Estructurado.
  • Proyectos de Ahorro de Consumo de Energía.
  • Proyectos de Renovación Tecnológica.
  • Proyectos de Desarrollo de Software a medida.

Retos y logros alcanzados

Soporte Técnico Nivel 2

  • Conocimiento y acompañamiento en el flujo del negocio del cliente durante el soporte al equipo tecnológico en mar y tierra.
  • Punto de integración y sinergia entre la mesa de servicios y especialistas de TI.
  • Desarrollo de informes a medida para visualización en tiempo real de indicadores del servicio.

 

Gestión de Activos e Inventario

  • Gestión y actualización de los equipos microinformáticos en la CMDB Service Now.
  • Evaluación de la obsolescencia tecnológica de los equipos microinformáticos con el objetivo de brindar sugerencias de actualización.

 

Soporte especializado de Base de Datos

  • Afinar (diagnóstico y corrección) Base de Datos de entornos productivos.
  • Evaluar e identificar vulnerabilidades y proponer acciones de corrección.

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